Livraison, Retours et Remboursements
Livraison
Délais d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Modes de livraison
La livraison est assurée par les transporteurs proposés lors de la commande. Les délais de livraison varient en fonction du transporteur choisi et de la destination.
Frais de livraison
Les frais de livraison comprennent :
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les frais de préparation et d’emballage ;
-
les frais d’expédition.
Ils sont calculés automatiquement en fonction du poids du colis et du mode de livraison sélectionné.
? Nous vous recommandons de regrouper vos achats en une seule commande.
Les commandes distinctes ne peuvent pas être regroupées et feront chacune l’objet de frais de livraison.
Conditionnement des colis
Les colis sont soigneusement préparés et protégés afin de garantir une livraison dans les meilleures conditions.
Retours et droit de rétractation
Délai de rétractation
Conformément au droit de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
-
non ouverts ;
-
non utilisés ;
-
dans leur emballage d’origine scellé ;
-
en parfait état de revente.
Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, merci de contacter notre service client à :
greentendance31@gmail.com
Un bon de retour pourra vous être fourni sur demande.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
❗ Produits endommagés ou erreur de commande
En cas de :
-
produit endommagé à la réception ;
-
erreur de référence ou de produit ;
merci de nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre colis.
Après vérification, nous vous proposerons :
-
un remplacement du produit (selon disponibilité)
ou -
un remboursement intégral
Les frais de retour seront pris en charge par GREEN TENDANCE dans ces situations.
Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 5 à 14 jours ouvrés.
Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
En cas de retour conforme :
-
le montant des produits sera remboursé ;
-
les frais de retour ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part).
Responsabilité
Les colis sont expédiés avec soin. Toutefois, il appartient au client de vérifier l’état du colis à réception.
En cas de problème, il est recommandé d’émettre des réserves auprès du transporteur et de nous contacter rapidement.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou un retour :
greentendance31@gmail.com
+33 7 49 40 15 04
✅ Engagement GREEN TENDANCE
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Expédition depuis la France
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Suivi de commande disponible
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Service client réactif
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Traitement rapide des retours